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      潤滑油工廠

      潤滑油品牌

      技術與品質

      技術服務承諾

      一 售前服務

      1.1 了解客戶需求

      實地訪問現場,了解具體潤滑部位及設備情況,弄清工況條件,使用情況,現在存在的潤滑問題及客戶想要達到的其他特殊要求等。

      1.2 推薦產品

      結合了解的實際情況和客戶要求,選擇性價比較為合適的產品?;蛘偌放蒲邪l人員,針對性的開發產品。

      1.3 做推薦書及成本計算

      根據工況情況和推薦產品,計算出客戶大致所需的潤滑用量及其成本。結合具體的現場,可推導出節約的成本值。

      二 售中服務

      2.1 技術資料支持

      提供推薦產品的詳細介紹及MSDS,以及其他所需的相關資質。

      2.2 免費樣品支持

      為需少量產品試用的單位提供免費樣品,以保證新產品可以達到客戶所需要求,讓客戶放心購買。

      2.3 實驗期技術支持

      在樣品試用或實驗期,對潤滑產品的表現保持密切關注,隨時對出現的問題進行分析,調整。

      三 售后服務

      3.1 定期回訪

      對重點項目或產品以電話、電腦網絡、傳真、電郵、登門等方式定期進行回訪,了解產品使用情況,獲得反饋信息。

      3.2 客戶投訴處理

      在出現投訴時,力爭開始時間派出技術人員達到現場,分析原因,處理問題。

      3.3 異常情況處理

      針對產品在使用中出現的一些異常情況,我們可以為客戶提供解決方案。

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